I INFORMACJE OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa warunki, na których można dokonać rezerwacji i wynajmu apartamentów. Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z zaakceptowaniem postanowień niniejszego Regulaminu. W momencie dokonania rezerwacji umowę wynajmu uważa się za zawartą

II REZERWACJA

1. W celu dokonania rezerwacji należy skontaktować się telefonicznie tel.+48 692 744 811 lub  mailowo balticlove@apartamentykumorzu.com. Rezerwacja wymaga bezzwrotnej opłaty rezerwacyjnej w wysokości 30% wartości ceny wynajmu. Opłatę należy wpłacić na konto bankowe podane w e-mailu potwierdzającym wstępną rezerwacje. Termin wpłaty wskazany zostanie w potwierdzeniu.

2. Rezerwacja jest skuteczna z chwilą uznania rachunku bankowego firmy Woltom Tomasz Wołoch. Pozostałą należność za pobyt Najemca zobowiązany jest wpłacić gotówką lub przelewem najpóźniej w dniu rozpoczęcia pobytu

III ANULACJA I ZMIANA REZERWACJI

1. Klient może anulować rezerwację telefonicznie, pisemnie lub mailowo. Wpłacona opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi. Prosimy jednak mieć na uwadze, że każdego klienta traktujemy indywidualnie i do wszelkich anulacji podchodzimy personalnie
2. W każdej chwili Klient może przenieść bezpłatnie na inną osobę wszystkie przysługujące mu z tytułu rezerwacji uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej rezerwacji obowiązki. W takiej sytuacji należy niezwłocznie powiadomić Wynajmującego o zmianie rezerwującego podając dane personalne osoby, która przejmie prawa i obowiązki wynikające z umowy.
3. Wszelkie zmiany terminu dokonanych rezerwacji są możliwe w miarę istniejących warunków. Ewentualne zmiany powinny zostać zgłoszone telefonicznie bądź mailowo Wynajmującego, który w miarę możliwości pomoże w dokonaniu zmian. W przypadku gdy zmiana w dokonanej rezerwacji nie jest możliwa, pozostaje ona w mocy.
4. W przypadku nie przybycia gościa w pierwszej dobie pobytu, umowa zostaje automatycznie rozwiązana, chyba że opóźnienie zostanie zgłoszone przed planowanym przyjazdem. Opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi.

IV ZASADY POBYTU

1. Doba w apartamencie rozpoczyna się o godzinie 16.00 w dniu przyjazdu i trwa do godziny 10.00 w dniu wyjazdu. Klient zobowiązany jest do powiadomienia telefonicznego tel.+48 692 744 811 lub mailowego balticlove@apartamentykumorzu.com o godzinie przyjazdu na jedną dobę przed datą przyjazdu.2. Instrukcja dostępu do apartamentu zostanie przekazana wcześniej drogą elektroniczną lub wiadomością SMS .

2. Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie pracownikowi Apartamentów dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie karty meldunkowej.

3. Klient zobowiązany jest do uiszczenia zwrotnej kaucji w kwocie 300 zł gotówką lub przelewem najpóźniej w dniu przyjazdu. Zwrot kaucji następuje w takiej samej formie w jakiej został przekazany pod warunkiem nie stwierdzenia szkód lub zniszczeń wyrządzonych w apartamencie. Potrącenia należności z kaucji nie wyłącza dochodzenia roszczeń z tytułu poniesionych szkód których wartość przewyższa pobraną kaucję.

4. Klient odpowiada za zabezpieczenie apartamentu w trakcie całego pobytu.
5. Niezgłoszenie uwag i zastrzeżeń ( telefonicznie lub mailowo) co do stanu technicznego w dniu zameldowania do apartamentu równoznaczne jest z tym, że apartament jak i zawarte w nim sprzęty został oddany do użytku w stanie nie budzącym uwag i zastrzeżeń gościa . Wszystkie usterki powstałe w trakcie pobytu Klient zobowiązuje się niezwłocznie zgłosić telefonicznie. Klient ponosi całkowitą odpowiedzialność za szkody w lokalu lub jego wyposażeniu
6. W trakcie pobytu liczba osób przebywających w apartamencie nie może przekraczać liczby osób wskazanych w potwierdzeniu rezerwacji. Jeśli ilość osób okaże się większa niż podana przy rezerwacji, Klient  zobowiązuje się zapłacić karę umowną w wysokości 500 zł za każdą dodatkową osobę za dobę.
7. Klient zobowiązany jest do dbania o zachowanie zasad dobrego sąsiedztwa i utrzymywania wynajętego apartamentu w należytym stanie. Klient zobowiązany jest do przestrzegania ciszy nocnej w godzinach 22.00 – 7.00
8. W apartamencie bezwzględnie zabrania się palenia tytoniu oraz e-papierosów.
9. Apartament Balticlove nie wyraża zgody na organizację pobytów rozrywkowych tj. urodziny, wieczorów panieńskich i kawalerskich.
10. W apartamentach obowiązuje całkowity zakaz wprowadzania psów i innych zwierząt domowych.
11. Apartament Balticlove nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosz­towności  i innych przedmiotów wartościowych albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną.
12. Za rzeczy pozostawione w apartamencie przez Klientów Apartament Balticlove nie ponosi odpowiedzialności.
13. Klient ponosi pełną odpowiedzialności za powierzone klucze. Za zagubienie kluczy zostanie obciążony kwotą 200 zł
14. Na skutek zakłócenia przez Klienta porządku i pracownik Apartamentów zostanie wezwany do obiektu lub wezwane do interwencji zostanie straż miejska lub policja,  wynajmujący uprawniony będzie do natychmiastowego rozwiązania umowy.

V POLTYKA PRYWATNOŚCI

1. Od 25 maja 2018r. obowiązuje Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r dotyczące ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych tzw. RODO

Przepisy te nakładają na nas obowiązek poinformowania Państwa o fakcie przetwarzania Państwa danych osobowych przez naszą firmę.

1. Administratorem Państwa danych jest Firma „WOLTOM” Tomasz Wołoch z siedzibą przy ul. Czarny Potok 28, 33-380 Krynica-Zdrój, Recepcja@hotelpegaz.eu

1. W celu ochrony Państwa danych administrator działa w oparciu o wewnętrzne procedury i zalecenia, zgodnie z odpowiednimi aktami prawnymi w zakresie ochrony osób, których dane dotyczą .  

1. Państwa dane osobowe przetwarzane są  w celu :

• dokonania rezerwacji (w tym zakresie wymagane są  imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu )
• umożliwienia udzielenia odpowiedzi na zapytania związane z realizacją usługi .
• realizacji transakcji
• zawarcia lub wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy, przesyłania informacji handlowej za pomocą środków komunikacji elektronicznej, marketingu bezpośredniego własnych produktów lub usług Administratora
• realizację wszystkich usług świadczonych na terenie hotelu
• dochodzenia roszczeń z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej
• wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.
• udokumentowanie wykonania usługi dla celów podatkowych
• zapewnienia bezpieczeństwa
• przesyłania ofert handlowych i marketingowych w przypadku gdy gość wyraził zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych.
• podanie Państwa  danych jest dobrowolne ale jest niezbędne do dokonania rezerwacji usług, zameldowania w hotelu, realizacji usług świadczonych na terenie hotelu oraz udzielenia odpowiedzi na pytania dotyczące usług świadczonych przez Administratora.

Niepodanie danych uniemożliwi dokonanie rezerwacji , zameldowanie w hotelu oraz świadczenie dodatkowych usług oferowanych przez hotel.

1. Państwa dane osobowe mogą być przekazywane do firm z którymi współpracujemy

• kancelarii prawnych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami
• firm informatycznych dostarczającym oprogramowanie oraz świadczącym usługi informatyczne
• firmy ochroniarskiej w celu zapewnienia bezpieczeństwa

1. Państwa  dane będą przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy  lub dochodzenia roszczeń z tytułu prowadzonej działalności , okres niezbędny wynikający z przepisów prawa a w przypadku danych osobowych przetwarzanych na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą – do odwołania zgody.

1. Państwa dane nie będą przekazywane do państwa trzeciego

1. Informujemy, że mają Państwo prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i ich przenoszenia.
• wniesienia skargi do organu nadzorczego
• wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych  w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Wycofanie zgody może zostać dokonane w takiej samej formie, w jakiej została udzielona zgoda
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych gdy Administrator zamierza je przetwarzać w celach marketingowych lub wobec przekazywania Państwa danych osobowych innemu administratorowi danych;
• uzyskaniu informacji dotyczącej występowania Państwa danych w zbiorach Administratora ,celu, zakresu i sposobu przetwarzania danych zawartych w takim zbiorze. Stanu od kiedy przetwarza się Państwa dane w zbiorze. Źródle pozyskania danych. Udostępniania Państwa danych, a w szczególności informacji o odbiorcach lub kategoriach odbiorców, którym dane te są udostępniane